Dlaczego WhatsApp, a nie aplikacja dla kierowców
Prawie każdy kierowca ciężarówki ma już WhatsAppa i używa go codziennie. Nowa aplikacja to instalacja, hasła, aktualizacje i kierowcy, którzy „nie dostali powiadomienia”. Z truckTMS kierowca niczego nie instaluje: dostaje trasę i wysyła CMR tam, gdzie zawsze.
Różnica jest po stronie spedycji. Wiadomości nie są już rozrzucone po prywatnych telefonach dyspozytorów: cały zespół widzi tę samą rozmowę, powiązaną z trasą i kierowcą, i znajdzie ją nawet miesiąc później.
Czat na stronie trasy
Na stronie każdej trasy, pod załogą, karta WhatsApp ma zakładkę dla każdego kierowcy z liczbą nieprzeczytanych. Szybkie akcje wysyłają dane trasy albo przygotowują prośbę o zdjęcie CMR, ETA lub potwierdzenie załadunku. Plik upuszczony na kartę trafia do kierowcy.
- Wszystko, co wysyłasz z trasy, ma jej kod, więc w Wiadomościach widzisz, której trasy dotyczy każda wiadomość.
- Pliki od kierowcy pojawiają się w Plikach z etykietą „Wysłane na WhatsAppie”.
- Historia trasy zapisuje, kiedy wyszło powiadomienie i kiedy kierowca przysłał plik.
Szybkie wiadomości na co dzień
Dyspozytorzy piszą te same zdania dziesiątki razy dziennie: „wyślij CMR”, „gdzie jesteś?”, „załadowany?”. W truckTMS zapisujesz je raz jako szybkie wiadomości, każdą z nazwą i skrótem. W polu wiadomości wpisujesz / i wybierasz; Enter wysyła, Tab wstawia tekst do edycji.
{vrid}, {driver} i {client} wypełniają się kodem trasy, nazwiskiem kierowcy i klientem. Administratorzy i dyspozytorzy mogą dodawać i edytować szybkie wiadomości prosto z czatu.
Praca zespołowa w spedycji
Każdą rozmowę dyspozytor może przejąć („Zajmę się tym”), przekazać koledze lub oznaczyć jako rozwiązaną. Notatki wewnętrzne są w tym samym wątku, ale nigdy nie trafiają do kierowcy: widać je tylko w TMS.
- Filtr „Moje” pokazuje tylko Twoje rozmowy.
- Niewysłaną wiadomość wyślesz ponownie jednym kliknięciem.
- Zdjęcia i dokumenty otwierają się w przeglądarce plików, ze strzałkami między plikami.
Zasada 24 godzin w WhatsAppie
WhatsApp pozwala na dowolne wiadomości do kierowcy tylko w ciągu 24 godzin od jego ostatniej wiadomości. Automatyczne powiadomienie o nowej trasie wychodzi zawsze, bo korzysta z zatwierdzonego szablonu. Jeśli okno 24 godzin się zamknęło, Twoja wiadomość czeka i wychodzi, gdy kierowca napisze lub odpowie na powiadomienie. Czat pokazuje, czy okno jest otwarte i do kiedy.
Jak włączyć integrację WhatsApp
truckTMS zarządza połączeniem WhatsApp Business przez oficjalne API Meta: nie potrzebujesz własnego konta WhatsApp Business ani innego oprogramowania.
- Wpisz każdemu kierowcy numer telefonu z prefiksem kraju (np. +48).
- W „Settings → Integrations” włącz automatyczną wiadomość o nowej trasie.
- Administrator włącza czat WhatsApp dla całej firmy; potem rozmowy pojawiają się w Wiadomościach.
WhatsApp w telefonie spedytora vs. WhatsApp w truckTMS
| Telefon spedytora | WhatsApp w truckTMS | |
|---|---|---|
| Dane trasy | Przepisywane ręcznie z Excela | Wysyłane automatycznie przy przypisaniu |
| CMR i zdjęcia | W galerii jednego telefonu | Przy trasie, w Plikach |
| Kto widzi rozmowę | Tylko spedytor z telefonem | Cały zespół, przy trasie |
| Powtarzane wiadomości | Pisane za każdym razem | Szybkie wiadomości z / |
| Gdy spedytor odchodzi | Historia odchodzi z nim | Historia zostaje w firmie |
Najczęstsze pytania
Czy kierowca musi instalować aplikację?
Nie. Kierowca używa WhatsAppa, którego już ma. Wystarczy poprawny numer telefonu z prefiksem kraju w truckTMS.
Co dostaje kierowca, gdy przypiszę mu trasę?
Wiadomość na WhatsAppie z kodem trasy, klientem, każdym punktem załadunku i rozładunku z datą i adresem oraz linkiem Google Maps. Jeśli na trasie jest dwóch kierowców, dostają ją obaj.
Gdzie trafiają CMR wysłane przez kierowcę?
Do Plików przy trasie, którą kierowca właśnie realizuje. Jeśli nie ma trwającej trasy, plik trafia do profilu kierowcy.
Czy widzę, że kierowca przeczytał wiadomość?
Tak. Widzisz zwykłe znaczniki WhatsApp: szare dla wysłanej i dostarczonej, niebieskie dla przeczytanej, każdy z godziną.
Dlaczego moja wiadomość „czeka”?
Przez zasadę 24 godzin WhatsAppa. Jeśli kierowca nic nie napisał w ostatnich 24 godzinach, dowolna wiadomość wyjdzie, gdy tylko napisze. Powiadomienia o nowej trasie to nie dotyczy.
Czy działają wiadomości głosowe?
Tekst, zdjęcia, dokumenty i lokalizacje widać w czacie. Wiadomości głosowe i wideo są oznaczone w rozmowie; ich odtwarzanie w TMS jest w przygotowaniu.
Ile to kosztuje?
truckTMS kosztuje 7 € za ciężarówkę miesięcznie plus 12 € za użytkownika miesięcznie, z 30-dniowym darmowym testem. Czat WhatsApp to miesięczny dodatek dla całej firmy, włączany przez administratora. Dokładną cenę podamy na prezentacji.
Aktualizacja: